Un défaut apparaît. Et tout se joue en quelques secondes.
Chercher un coupable… ou chercher la cause.
Faire taire… ou faire progresser.
Protéger son ego… ou protéger le flux.
Le vrai rôle du manager n’est pas d’exiger la perfection.
Il est de créer un cadre où les problèmes remontent vite, se traitent bien, et servent à améliorer le système.
Quand un défaut devient une occasion d’apprentissage :
✔ la confiance grandit
✔ les équipes progressent
✔ la performance suit durablement
Moins de blâme. Plus d’apprentissage. Plus de résultats.
Kaizen face au changement climatique : apprendre à changer plus vite et mieux
Le climat change. Nos organisations doivent apprendre à changer plus vite et mieux. Les canicules à répétition, les feux de forêt, les tensions sur la ressource en eau ou encore les épisodes météorologiques extrêmes ne sont plus des événements exceptionnels. Ils...
