La plupart des entreprises ne manquent pas de motivation.
Elles manquent de lucidité…
Dans mon livre « Le Lean Management au cœur des services » co écrit avec Olivier RENE, je raconte une scène très simple vécue en grande distribution.
On observe des collaborateurs en magasin, au petit matin, avant l’ouverture.
Ils travaillent vite. Ils sont concentrés. Ils ne “traînent” pas.
Et pourtant…
Quand on mesure précisément, on réalise que seulement 20 à 25% du temps est réellement consacré à des activités à valeur ajoutée pour le client. 🤔
Le reste ? des déplacements, du tri, du stockage, du matériel introuvable, des aller-retours absurdes, des “on fait comme ça parce qu’on a toujours fait comme ça”..
Parce que dans beaucoup d’organisations, quand la performance baisse, on fait toujours la même chose :
– on met la pression
– on rajoute des reportings
– on rajoute des process
– on demande “plus d’effort”
💥 Alors que le vrai sujet n’est pas l’effort. Le vrai sujet, c’est le système !
Un collaborateur épuisé n’est pas un collaborateur inefficace. C’est souvent un collaborateur qui passe sa journée à compenser les dysfonctionnements invisibles de l’organisation.
Et tant qu’on ne va pas voir sur le terrain, on continuera à prendre de mauvaises décisions… en pensant qu’on pilote.
❓ Alors… Dans votre entreprise, combien de temps est réellement consacré à créer de la valeur… et combien de temps est perdu à contourner le système ?
Parlons-en ensemble !
https://lnkd.in/eXe6yXnZ
Toujours les mêmes résultats ? Et si le problème venait de la méthode
Même méthode = même résultat !Et pourtant… dans beaucoup d’entreprises, on continue à faire exactement pareil en espérant que, cette fois, cela fonctionnera mieux.Un peu comme secouer une télécommande quand les piles sont mortes...On veut pourtant des délais plus...
