Manager, ce n’est pas avoir toutes les réponses.
C’est apprendre à poser les bonnes questions !
Beaucoup de managers veulent aider leurs équipes…Alors ils expliquent.Ils corrigent. Ils donnent la solution.
Résultat ?
Les problèmes remontent toujours au même endroit : le manager.
Le Lean propose une posture très différente : ne pas résoudre les problèmes à la place des équipes, mais développer leur capacité à les résoudre elles-mêmes.
C’est tout l’enjeu des 4 attitudes de coaching présentées dans cet article des Échos Entrepreneurs.
Des attitudes simples… mais puissantes :
• Aller voir le travail réel
• Ecouter avant de conclure
• Questionner plutôt que répondre
• Faire grandir la capacité de résolution de problèmes
C’est souvent là que se joue la vraie performance d’une organisation. Car une équipe qui apprend à résoudre ses problèmes devient une équipe qui progresse en continu.
👉 Article à découvrir ici : https://entrepreneurs.lesechos.fr/developpement-entreprise/management/lean-4-attitudes-pour-mieux-coacher-ses-equipes-2019756
Chez CAP KAIZEN, c’est précisément ce que nous travaillons sur le terrain avec les dirigeants et les managers… Nous travaillons à transformer les problèmes quotidiens en leviers d’apprentissage et de performance durable.
Lean IT et IA: ne pas accélérer sans comprendre le flux — leçons d’un Gemba
Lors d'un Gemba avec une équipe de maintenance IT, nous avons, entre autre, suivi le parcours complet d'un bug majeur. Le constat est frappant : 👉 6,5 mois entre l'émission de la demande et la mise en production de la solution. 👉 4,5 mois avant même que le sujet...
