Lean = QVT = Santé mentale
« Personne ne se lève le matin avec l’intention de faire un mauvais travail. »
C’est l’un des principes fondateurs du Lean.
Lorsqu’une personne est en difficulté, la première question ne devrait pas être : qui a commis l’erreur ? mais plutôt : qu’est-ce qui, dans le système, a rendu cette erreur possible ?
Le Lean ne cherche pas à faire travailler davantage les équipes.
Il cherche à réduire les irritants du quotidien : le multitâche permanent, les interruptions, les consignes contradictoires, les recherches d’informations ou les corrections incessantes.
Le One Piece Flow réduit la dispersion et la fatigue cognitive.
Les Poka-Yoke évitent d’avoir à compter sur une vigilance permanente.
L’arrêt au défaut donne le droit de signaler un problème avant qu’il ne devienne une crise.
Derrière ces pratiques, il y a une même idée : concevoir des organisations qui permettent aux personnes de réussir plutôt que de les rendre responsables des dysfonctionnements du système.
Performance durable et la santé mentale poursuivent finalement le même objectif : Créer les conditions pour que chacun puisse faire un travail de qualité avec fierté et sérénité.
👉 Le Lean ne demande pas aux femmes et aux hommes d’être plus forts que le système. Il demande au système d’être plus fort pour les femmes et les hommes.
Piloter, pas seulement constater : transformer les indicateurs en apprentissage Lean
Piloter n'est pas constater. Dans le précédent post, nous évoquions l'importance de choisir des indicateurs qui permettent de comprendre, d’anticiper et de s’améliorer. Mais même les meilleurs indicateurs ne servent à rien si l'on se contente de les commenter....
