👉 Pourquoi les managers ne sont-ils pas sur le terrain alors que c’est là que la valeur se crée ?
La plupart des managers savent que la valeur se crée sur le terrain.
Pourtant, peu de temps y est réellement consacré.
Bien sûr, beaucoup passent dans les équipes pour dire bonjour, prendre la température ou montrer leur présence.
C’est utile.
Mais être sur le terrain dans une logique Lean, c’est autre chose.
C’est aller voir pour mieux comprendre.
Comprendre les difficultés rencontrées par les collaborateurs.
Observer les écarts, les obstacles, les contournements, les irritants du quotidien.
Apprendre avec ceux qui réalisent le travail.
Puis décider ensemble du prochain petit pas d’amélioration concret.
Alors pourquoi cette pratique reste-t-elle rare ?
Parce que les réunions, les mails et les urgences occupent l’espace.
Mais aussi parce que beaucoup de managers ne savent pas réellement comment s’y prendre.
Que regarder ? Quelles questions poser ? Comment éviter de donner immédiatement la solution ? Comment faire émerger les idées de l’équipe ?
Pourtant, c’est dans ces moments d’observation, d’écoute et d’apprentissage que se construit la performance durable.
Pas dans les tableaux de bord.
Au plus près du travail réel.
Et vous, quand êtes-vous allé sur le terrain pour la dernière fois avec l’intention d’apprendre plutôt que de contrôler ?
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